いつも〈いかす野菜の定期宅配〉をご利用いただきありがとうございます。

このたび、オンラインショップのセキュリティ強化に伴い、サイトのリニューアルを行いました。
その影響で、すべてのお客様に 「新規会員登録」 をお願いしております。


________________________________

🔔【ログインできない場合の主な理由】

現在、旧サイトのパスワードは使用できず、
「パスワード再設定メール」も送信されません。

そのため、ログインできない場合は、
➡️ 新規会員登録 が必要です。


________________________________

🛒【久しぶりにご購入のお客様へ】

以前に定期購入していないお客様も、今回のリニューアルにより「新規会員登録」 が必要になります。
お手数をおかけしますが、ご登録のうえご利用をお願いいたします。

________________________________

💬【困ったときは？】

・クレジットカードが使えない
・うまく登録できない　など
➡️ カスタマーサポート までお気軽にご相談ください。

________________________________

🍀【さいごに】

皆さまにこれまで以上に安心してご利用いただくためのリニューアルです。
お手数をおかけしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

このたび、お客様の情報をより安全にお守りするため、
オンラインショップのセキュリティを強化し、サイトをリニューアルいたしました。

それに伴い、決済システムも新しくなりました。
つきましては、これまで いかす定期宅配 をご利用いただいていたお客様に、
オンラインショップでの 新規会員登録と 再注文をお願いしております。

お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

再注文の方法についてはお客様が現在ご利用中の商品によって異なります。
6月12日に弊社カスタマーサポート info@icas-organic.co.jp よりお送りしたメールをご確認ください

再注文についてご不明な点があれば遠慮なく カスタマーサポート までお知らせください。

■ よくある質問：

Q：なぜサイトのリニューアルをおこなったのですか？
A：オンラインショップのセキュリティを強化するためです。また旧サイトでは機能していなかった登録済カードでの購入もできるように改めました。そのためリニューアルに合わせて決済代行会社を変更しています。

Q：なぜ新サイトでは新規会員登録や再注文が必要なのですか？
A：見た目は似ていますが、新サイトは旧サイトとは全くの別サイトになります。旧サイトから新サイトへはお客様情報（クレジットカード情報）を引き継いでいないため、新規会員登録と再注文の手続きが必要になります。お客様には大変お手数をお掛けしますがご協力お願いします。

Q：再注文の際にはクレジットカード情報を登録する必要がありますか？
A：必要です。決済代行会社が変更になったため、改めてカード情報の登録が必要になります。お客様には大変お手数をお掛けしますがご協力お願いします。

Q：新サイトでの再注文をしないとどうなりますか？
A：再注文しなくてもこれまで通りの頻度でご注文いただいた野菜をお届けします。
但し、その場合は旧サイトでの決済を続けなければなりません。弊社としてはセキュリティを強化してお客様により安心してご利用いただける新サイトでの決済をおすすめしております。お客様の新サイトへの移行が完了次第、旧サイトは閉鎖させていただきます。

Q：現在の支払い方法は銀行振り込みですが、新サイトでの再発注は必要ですか？
A：銀行振り込みを継続されるのであれば再発注は不要です。但し、弊社としては都度支払いの手間のかからないクレジットカードでのお支払いをおすすめしております。

Q：再注文したときにクレジットカードが使えないのですが？
A：新サイトでは、お客さまに安心してご利用いただくために「3Dセキュア」と呼ばれる本人認証サービスを利用して不正利用を防止しています。そのため、新サイトでご注文いただく際は、3Dセキュア2.0に対応しているクレジットカードをご利用いただく必要があります。
ご利用のクレジットカードによっては、一部3Dセキュア2.0に対応していない場合がございます。ご利用のクレジットカード会社の3Dセキュア2.0対応状況、具体的な認証方法および必要な設定等ございましたら、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。